Иногда усилий полиции недостаточно и в такой ситуации преступник может остаться безнаказанным. Часто сотрудники правоохранительных органов действуют стереотипно и по инструкции, что не позволяет учесть множество мелких деталей. По самым сложным и безнадежным делам берется группа детективов-добровольцев под руководством бывшего сыщика Алекса Донована. Они приходят на помощь, когда полиция застревает и не может опознать тела жертв. Сотрудники агентства называют каждого из своих «подопечных» Джейн